R・Y

常務取締役　COO

営業やコンサルタントという職種は、より多くの方々とコミュニケーションが取れる立場にあります。その為、各お客様やパートナー様と対話をさせて頂くと、個別の課題と共通の課題が見えてきます。

共通の課題を解決する方法を考えご提案することにより、より多くのお客様の課題を解決するすることにつながり、WIN-WINの関係が築きやすくなるものだと思います。

また、個別の課題を解決する際には、どうして困っているのか、何を期待されているのかを質問し、表面上のコミュニケーションでは知ることができない課題を顕在化させることが大切だと思います。

深くお客様のお困りごとを知ることにより、より良い信頼関係が築けるものだと考えます。

信頼とは、読んで字のごとく、信じて頼ること。

過去の積み重ねが信用につながり、謙虚な気持ちで仕事を頂けることに感謝し尽くすことが、頼りたいなとなると考えています。

大きな仕事をする場合でも、最小単位は1対1の人のつながりがあり、大きさによりその輪が広がっていくのだと思います。

目の前にいる、お客様、パートナーの方々に満足して頂くには自分が何をできるかを考え行動すること、時には意図せず不満を抱かれる場合もあるかもしれませんが、謙虚に受け止め、自分に何が足りなかったかを考え知ることで改善を繰り返すことが重要だと考えています。

その積み重ねが信頼の醸成につながり、「またこの人と一緒に仕事をしたい」が作られるのではないかと思います。